TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – PANAMAEBAY S.A.

Vigencia: A partir de la aceptación por el cliente al afiliarse, utilizar los servicios o registrarse en los canales oficiales de Panamaebay S.A.

1. Definiciones y Ámbito

1.1. Panamaebay S.A. (en adelante “Panamaebay” o “la Empresa”) es una entidad dedicada a prestar servicios de logística, transporte, courier y compras por internet desde el extranjero hacia Panamá.
1.2. Cliente o Usuario es toda persona mayor de 18 años con capacidad legal para contratar, que se registra, utiliza o contrata servicios de Panamaebay.
1.3. El presente documento regula el uso de los servicios prestados por Panamaebay, incluidos envíos internacionales, importación, almacenamiento, entrega y servicios conexos.

2. Aceptación de los Términos

2.1. El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí descritos.
2.2. La aceptación de estos términos puede darse de forma electrónica al registrarse en las plataformas de Panamaebay, al retirar paquetes en sucursales o al utilizar los servicios de la Empresa.

3. Obligaciones del Cliente

3.1. Proveer información veraz y completa en todo momento: nombre, dirección, datos de contacto, números de identificación y documentos necesarios para trámites aduanales.
3.2. Entregar documentación, facturas y comprobantes de pago cuando sea requerida por Panamaebay o autoridades correspondientes.
3.3. Revisar cada paquete en el momento de la entrega o retiro; cualquier reclamo posterior solo será aceptado si se hace antes de firmar la conformidad.

4. Responsabilidad y Seguro

4.1. Panamaebay no será responsable por daños o pérdidas de mercancía mal embalada o sin protección adecuada.
4.2. La Empresa puede ofrecer seguro de transporte para mercancía desde su llegada a bodegas hasta la entrega en destino, siempre que se solicite y pague.
4.3. Panamaebay no asume responsabilidad por artículos peligrosos, restringidos o ilegales aceptados por error.

5. Paquetes Abandonados y Disposición

5.1. Se considerará paquete abandonado aquel que no sea retirado luego de ser contactado el cliente.
5.2. Panamaebay se reserva el derecho de desechar o remitir a la Autoridad Nacional de Aduanas los paquetes que permanezcan sin retirar por un plazo mayor al establecido internamente.

6. Tarifas y Pagos

6.1. Las tarifas de transporte, impuestos, cargos aduanales y servicios adicionales se calculan con base en el peso físico o volumétrico y el plan elegido.
6.2. Todas las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
6.3. El pago de servicios debe realizarse antes de retirar o recibir la mercancía.
6.4. Al registrar una tarjeta de crédito, el cliente autoriza a Panamaebay a efectuar cargos automáticos.

7. Trámites Aduanales y Legales

7.1. El cliente autoriza a Panamaebay a efectuar pagos de derechos aduanales o impuestos exigidos por ley.
7.2. El cliente acepta responsabilizarse por la exactitud de la documentación requerida ante autoridades aduanales.

8. Datos Personales

8.1. El cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales según políticas de privacidad de Panamaebay.
8.2. Panamaebay puede recolectar, almacenar y procesar datos para gestión de servicios, notificaciones y obligaciones legales.

9. Reglamento de Conducta

9.1. Panamaebay puede cancelar o suspender cuentas en casos de fraude, abuso o comportamiento inapropiado.
9.2. No se permite utilizar los servicios para fines ilegales.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

10.1. La interpretación y cumplimiento de estos términos se somete a las leyes de la República de Panamá.
10.2. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Panamá.

11. Modificaciones de los Términos

11.1. Panamaebay puede modificar, añadir o eliminar estos términos en cualquier momento, publicando las actualizaciones en sus canales oficiales.